Política de Trocas e Devoluções – MareMix

Na MareMix, a sua satisfação é prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e dentro do que determina o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento garantido por lei para compras online.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou dano;

• Estar com etiquetas e acessórios originais, se houver.

Importante: Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Motivos para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra (dentro do prazo legal);

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do que foi comprado (erro no envio).

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para atendimento@maremix.com.br com:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto, se necessário.

Nosso time entrará em contato em até 48 horas úteis com orientações sobre o processo.

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro da loja, o custo do frete será por nossa conta.

• Para trocas por escolha pessoal (ex: tamanho, cor), o frete de envio é de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso no prazo de até 10 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.